OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
Princeze sirene shop posluje u okviru preduzetničke radnje Albumoria Dizajn, sa sedištem u Beogradu, Republika Srbija, PIB: 114696646, matični broj: 67783417. Kontakt e-mail: princezesirene.shop@gmail.com. Zvanični profili na društvenim mrežama: @princezesireneshop.
Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se uslovi korišćenja internet prodavnice Princeze sirene, način naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda, kao i prava i obaveze Prodavca i Korisnika. Korišćenjem internet stranice Princeze sirene i naručivanjem proizvoda, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da prihvata njihovu primenu.
Prodavac zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Opšte uslove poslovanja. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici, a Korisnici koji su prijavljeni na mailing listu mogu biti obavešteni i putem e-maila. O važnijim izmenama Korisnici mogu biti obavešteni i putem zvaničnih društvenih mreža Princeze sirene.
PROIZVODI
Princeze sirene shop prodaje fizičke albume sa sličicama. Svaki album je nov i nekorišćen i namenjen je kolekcionarskoj i ličnoj upotrebi.
Uz jedan album Korisnik dobija album sa samolepljivim sličicama potrebnim za njegovo kompletno popunjavanje, bez duplikata, kao i originalnu kesicu Princeze sirene iz perioda kada su se proizvodi ovog tipa prvobitno sakupljali, do isteka raspoloživih zaliha.
Proizvodi i njihov sadržaj opisani su na internet stranici. Prodavac nastoji da sve informacije, fotografije, opise i podatke o proizvodima prikaže tačno i ažurno.
CENE
Cena jednog zasebnog albuma iz edicije “7 Princeza sirena” iznosi 2.990 RSD, ne računajući troškove dostave. Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD), a važeća cena proizvoda je cena prikazana na sajtu u trenutku kreiranja porudžbine. Poštarina nije uključena u cenu na sajtu i finalnu cenu troška dostave obračunava Pošta Srbije. Kalkulator cena vidi ovde https://www.posta.rs/lat/alati/KalkulatorCena.aspx?vrPos=peSrb
Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda. Dostava na teritoriji Republike Srbije obavlja se putem službe PostExpress, a konačan iznos poštarine određuje Pošta Srbije u zavisnosti od karakteristika i težine paketa. Okvirni trošak dostave iznosi 550 RSD i više.
Ukoliko na sajtu dođe do očigledne greške u ceni proizvoda, bilo usled tehničke ili ljudske greške, Prodavac zadržava pravo da takvu grešku ispravi. U tom slučaju Korisnik će, kada je to moguće, biti obavešten o grešci, tačnoj ceni i mogućnosti da potvrdi ili otkaže porudžbinu. Ukoliko Prodavac ne uspe da stupi u kontakt sa Korisnikom, porudžbina neće biti obrađena.
NARUČIVANJE
Porudžbine se mogu izvršiti putem internet stranice Princeze sirene. Za porudžbine iz inostranstva preporučuje se direktno kontaktiranje Prodavca putem e-mail adrese princezesirene.shop@gmail.com, kako bi se unapred dogovorili svi detalji porudžbine i međunarodne dostave.
Porudžbina se smatra prihvaćenom nakon što Korisnik primi potvrdu porudžbine putem e-maila.
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja, uključujući ime i prezime, adresu, poštanski broj, broj telefona i e-mail adresu. Eventualne izmene ili ispravke podataka potrebno je poslati putem e-maila u roku od 24 časa od kreiranja porudžbine.
Porudžbina se može otkazati u roku od 24 časa od njenog kreiranja, slanjem zahteva putem e-maila.
Nakon isteka ovog roka porudžbina može biti obrađena i poslata, zbog čega naknadno otkazivanje možda neće biti moguće.
PLAĆANJE
Za porudžbine na teritoriji Republike Srbije Korisnik može izabrati plaćanje pouzećem ili, po dogovoru sa Prodavcem, uplatu unapred.
Za porudžbine iz inostranstva uplata se vrši unapred, pre slanja paketa. Način međunarodnog plaćanja dogovara se sa Prodavcem putem e-maila i može uključivati međunarodnu poštansku uputnicu, Western Union ili PayPal, u zavisnosti od dogovora i dostupnosti odgovarajućeg načina plaćanja.
Podaci platnih kartica Korisnika ne skladište se kod Prodavca.
DOSTAVA
Dostava na teritoriji Republike Srbije vrši se putem PostExpress službe Pošte Srbije.
Međunarodna dostava dostupna je za veći deo sveta, osim Sjedinjenih Američkih Država i Kosova i Metohije, zbog povećanog rizika od gubitka pošiljke i visokih troškova koji bi u takvim slučajevima mogli nastati za obe strane.
Lična preuzimanja nisu moguća.
Minimalni rok potreban za isporuku porudžbine u Srbiji je 10 radnih dana od dana kreiranja porudžbine. Korisnicima se preporučuje da porudžbinu izvrše najmanje 10 radnih dana pre datuma do kog im je album potreban.
Za međunarodne porudžbine rok isporuke iznosi približno 2–3 nedelje od dana slanja paketa, pri čemu stvarno vreme transporta može zavisiti od poštanske službe, carinskih procedura i drugih okolnosti na koje Prodavac nema direktan uticaj.
Za međunarodne pošiljke Korisniku se dostavlja broj za praćenje pošiljke. Za pošiljke unutar Srbije, broj za praćenje može biti dostavljen na zahtev Korisnika.
U slučaju kašnjenja pošiljke, Prodavac će, nakon prijave Korisnika, kontaktirati nadležnu poštansku službu i preduzeti razumne korake kako bi se problem rešio u najkraćem mogućem roku.
Prodavac odgovara za proizvod do trenutka predaje pošiljke ovlašćenoj službi za dostavu. Nakon predaje pošiljke, transport i uručenje obavlja nadležna poštanska služba, u skladu sa svojim pravilima i uslovima.
Ukoliko do problema sa isporukom dođe usled netačno unetih podataka od strane Korisnika, nepreuzimanja pošiljke ili drugih okolnosti koje su posledica postupanja Korisnika, dodatne troškove ponovne dostave snosi Korisnik.
NEPREUZETE POŠILJKE
Korisnik je dužan da preuzme porudžbinu koju je naručio, osim ukoliko je porudžbina blagovremeno otkazana u skladu sa ovim uslovima ili postoji drugi opravdan razlog predviđen važećim propisima.
Ukoliko Korisnik bez opravdanog razloga ne preuzme poslatu pošiljku, a paket se vrati Prodavcu, Prodavac zadržava pravo da zahteva naknadu opravdanih troškova nastalih u vezi sa takvom porudžbinom, u skladu sa važećim propisima.
U slučaju ponovljenog nepreuzimanja pošiljki ili očigledne zloupotrebe sistema poručivanja, Prodavac može ograničiti ili odbiti buduće porudžbine tog Korisnika, u meri dozvoljenoj važećim propisima.
POVRAT I ODUSTANAK OD KUPOVINE
Zahtevi za otkazivanje porudžbine pre slanja mogu se podneti u roku od 24 časa od kreiranja porudžbine, putem e-maila.
Pravo na odustanak od ugovora, povrat proizvoda i druga prava Korisnika ostvaruju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Ovim uslovima ne mogu se isključiti prava koja Korisniku pripadaju po zakonu.
Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara poručenom proizvodu usled greške Prodavca, Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju na način opisan u nastavku.
REKLAMACIJE I OŠTEĆENI PROIZVODI
Ukoliko album stigne oštećen, Korisnik je dužan da, po mogućnosti odmah po prijemu pošiljke, fotografiše paket u celosti, ambalažu, poštanski prijemni broj i samo oštećenje proizvoda, a zatim fotografije i opis problema pošalje na princezesirene.shop@gmail.com.
Ukoliko je moguće, Korisnik treba da dostavi i podatke o pošiljci i dostavljaču kako bi Prodavac mogao da utvrdi okolnosti nastanka oštećenja.
Reklamacije se obrađuju pojedinačno, u zavisnosti od prirode problema i okolnosti konkretnog slučaja. Nakon utvrđivanja opravdanosti reklamacije, Prodavac će preduzeti odgovarajuće mere u skladu sa važećim propisima i prirodom utvrđenog nedostatka.
Ciljani rok za rešavanje reklamacije iznosi do 10 radnih dana za porudžbine u Srbiji, odnosno približno 2–3 nedelje za međunarodne porudžbine, u zavisnosti od okolnosti konkretnog slučaja.
ODGOVORNOST KORISNIKA
Korisnik je odgovoran za proveru svih podataka pre konačnog slanja porudžbine.
Ukoliko Korisnik primeti grešku u imenu, adresi, broju telefona ili drugim podacima, dužan je da bez odlaganja kontaktira Prodavca putem e-maila.
Prodavac ne može garantovati uspešnu izmenu podataka nakon što je pošiljka već predata službi za dostavu.
DOSTUPNOST PROIZVODA
Prodavac nastoji da svi proizvodi prikazani na sajtu budu dostupni za poručivanje. U slučaju nepredviđene greške u sistemu ili okolnosti koje utiču na dostupnost proizvoda, Korisnik će biti obavešten u najkraćem mogućem roku.
Originalne Princeze sirene kesice koje se poklanjaju uz album dostupne su do isteka zaliha i njihova dostupnost nije garantovana za svaku pojedinačnu porudžbinu.
PRIVATNOST I LIČNI PODACI
Prilikom poručivanja mogu se prikupljati podaci neophodni za obradu porudžbine i njenu isporuku, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Podaci koji su neophodni za dostavu mogu biti prosleđeni poštanskoj službi. E-mail adresa se ne prosleđuje poštanskoj službi kada nije potrebna za izvršenje dostave.
Lični podaci koriste se isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, uključujući obradu porudžbine, komunikaciju sa Korisnikom, dostavu proizvoda i ostvarivanje prava koja proizlaze iz kupovine.
Podaci se u marketinške svrhe koriste samo ukoliko je Korisnik za to dao odgovarajuću saglasnost.
Detaljne informacije o prikupljanju, obradi, čuvanju i zaštiti ličnih podataka dostupne su u Politici privatnosti Princeze sirene.
NEWSLETTER I PROMOTIVNE PORUKE
Korisnik se na mailing listu može prijaviti putem odgovarajuće forme na sajtu ili tokom procesa poručivanja, ukoliko za to da saglasnost.
Putem newslettera mogu se slati obaveštenja o novim albumima, akcijama, posebnim ponudama, promenama i drugim novostima koje se odnose na Princeze sirene i sadržaj brenda.
Newsletter se uobičajeno šalje 1–2 puta mesečno.
Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za primanje promotivnih poruka klikom na opciju Unsubscribe / Odjava koja se nalazi u promotivnom e-mailu.
KOMUNIKACIJA
Zvanični kontakt za pitanja, porudžbine, reklamacije i druge zahteve je princezesirene.shop@gmail.com.
Vikendom se poruke i zahtevi po pravilu ne obrađuju. U slučaju hitnih pitanja ili problema u vezi sa porudžbinom, preporučuje se kontaktiranje putem e-maila, jer predstavlja najpouzdaniji način za evidentiranje i rešavanje zahteva.
Za međunarodne porudžbine preporučuje se da se kompletna komunikacija i dogovor obave putem e-maila pre izvršenja uplate i slanja pošiljke.
ZAVRŠNE ODREDBE
Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim Opštim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
Ukoliko se neka odredba ovih Opštih uslova utvrdi kao nevažeća ili neprimenljiva, to neće uticati na važenje ostalih odredaba.
Ovi Opšti uslovi mogu biti izmenjeni i dopunjeni u skladu sa promenama poslovanja ili važećih propisa. Važeća verzija biće dostupna na internet stranici Princeze sirene.
Albumoria Dizajn / Princeze sirene shop
Beograd, Srbija
PIB: 114696646
Matični broj: 67783417
E-mail: princezesirene.shop@gmail.com
Instagram / TikTok: @princezesireneshop